Condiciones de compra

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad está diseñada para ser transparentes en el tratamiento de la información de nuestros clientes y partes interesadas. Por ello, proporcionamos el siguiente documento donde podrás identificar cómo ejercemos el correspondiente control y preservación de tus datos y ofrecemos información accesible sobre tus derechos como usuario.

1. Antecedentes

MANUEL ROSALES POSADAS, con NIF 52414194T, domicilio social y domicilio profesional de la sede central en Plaza España 11, CP 37300 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca), es titular del dominio en Internet www.besosyrabietas.es y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web así como a través de cuentas de correo electrónico incluidas bajo dicho dominio.

MANUEL ROSALES POSADAS se compromete a asegurar que la información personal se encuentra protegida y no se utiliza de forma indebida.

En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar la información personal, la legitimación para el tratamiento, a quién podemos comunicar la información personal, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que se han dispuesto para proteger la privacidad.

Al facilitarnos información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. En MANUEL ROSALES POSADAS asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos el objetivo de tratar los datos de manera lícita, leal y transparente.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento?

Según la normativa vigente, es la persona física o jurídica que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. En este caso, MANUEL ROSALES POSADAS es responsable de los tratamientos de la información personal que realiza de sus clientes.

  • WEB: www.besosyrabietas.es
  • Perfil en Facebook: www.facebook.com/Besos-y-Rabietas/
  • Perfil en Instagram: https://www.instagram.com/besosyrabietas/
  • Denominación social es MANUEL ROSALES POSADAS
  • NIF: 52414194T
  • Email de Contacto: hola@besosyrabietas.es
  • Dirección: Plaza España 11, CP 37300 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca)                                                                            
  • Su Objeto Social: Venta de productos de puericultura y crianza.

3. ¿Con qué finalidad recabamos información personal?

  • Para que los interesados/as puedan realizar consultas y solicitudes a través del formulario de contacto disponible en la web. (http://www.besosyrabietas.es)
  • Para recibir información de cualquier de nuestros productos y recibir promociones y publicaciones de nuestros servicios / productos.
  • Enviarte ideas para regalar bonito en ocasiones especiales.

El Usuario será el único responsable, en caso de que cumplimente los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Todos los datos facilitados por el Usuario serán tratados de forma confidencial

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tu información personal?

Para el tratamiento de la información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos, en función de cada caso;

  • Para el cumplimiento de nuestra relación comercial.
  • Por interés legítimo, como, por ejemplo, para el envío de publicidad relacionada con productos o servicios que ya hayas contratado, o para gestionar las posibles reclamaciones que pudieran surgir del mismo.
  • Con tu consentimiento implícito en nuestras comunicaciones comerciales, por ejemplo, para el envío de ofertas de productos y/o servicios personalizadas y adaptadas.

5. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Tienes derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.
También derecho a obtener el acceso a tu información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Tu información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que hayas manifestado tu oposición.

De igual forma puedes ejercer el derecho de limitación del tratamiento de tu información personal, solicitándonos la conservación de la misma.

Igualmente, en determinadas circunstancias, podrás solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable de tratamiento.

Los derechos de limitación y portabilidad pueden ser solicitados desde el 25 de mayo de 2018.

Podrás ejercer tus derechos sin coste alguno, y tendrás derecho a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:

  • A través de correo postal a la dirección Plaza España 11, CP 37300 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca)
  • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: hola@besosyrabietas.es
  • Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no estés satisfecho con la respuesta del ejercicio de tus derechos. Para más detalle puedes consultar la web www.agpd.es

6. ¿Por cuánto tiempo almacenamos tu información personal?

Sólo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y/o olvido de tus datos.

En estos casos mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación. En ningún caso se mantendrán tus datos más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

7. ¿Cómo protegemos tu información personal?

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad, y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados.

8. Actualización de nuestra Política de Privacidad

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales. La Presente Política de Privacidad se actualizó por última vez en Peñaranda de Bracamonte, a fecha 15 de Julio de 2020.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Besos y Rabietas sabemos que tener tus pedidos pronto es importante para ti, por eso hemos establecido esta Política de Envíos.

Todos los pedidos que recibamos de lunes a viernes hasta las 13:00 horas, haremos todo lo posible para que salgan en el mismo día y se sirvan en su destino al día siguiente laborable. La entrega se hará en un plazo de uno o dos días laborables desde que se hizo el pedido. Entregamos en 24 – 48 horas.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en situaciones especiales como Black Friday o la temporada de Navidad. Así como en situaciones inesperadas como la vivida con el COVID-19.

Es importante que dejes un teléfono en el que te pueda localizar el transportista en caso de incidencia.

Los gastos para pedidos con dirección de entrega en la península serán gratuitos si el importe es igual o mayor de 50€. Si son inferiores a 50€ tendrán un coste de 5,00€. Los pedidos en línea también se podrán recoger en tienda sin coste alguno.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla deberán de ser consultados al mail hola@besosyrabietas.es para indicarte a cuánto ascienden los gastos de envío.

A título informativo, recordamos que los pedidos con entrega a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduana e impuestos locales, que las autoridades locales se encargarán de notificar y cobrar al destinatario final.

Elegir la opción de Recogida en Tienda no supone ningún gasto de envío. Infórmese del horario de la tienda física antes de acercarse por ello.

La presente Política de Envío se actualizó por última vez en Peñaranda de Bracamonte, a fecha 15 de Julio de 2020.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

MANUEL ROSALES POSADAS, con NIF 52414194T, domicilio profesional en Plaza España 11, CP 37300 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca) pone a disposición en su sitio web www.besosyrabietas.es una plataforma de venta de productos en línea. Con dichos fines también dispone de las siguientes cuentas:

Las presentes condiciones generales rigen el reembolso de productos adquiridos por parte de USUARIOS a MANUEL ROSALES POSADAS a través de los canales web, Facebook e Instagram. 

Desde la fecha de recepción del pedido, el USUARIO tiene un plazo de 14 días naturales para ejecutar derecho de desistimiento, devolución o cambio. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a los siguientes productos:

  • Productos precintados que por protección de la salud o por higiene y que hayan sido desprecintados por el USUARIO.
  • Productos personalizados por el USUARIO.

Son requisitos para que el USUARIO pueda ejercer su derecho de desistimiento, devolución o cambios que:

  • El producto ha de estar en perfecto estado, nuevo, sin haber sido usado más allá de comprobar su correcto funcionamiento.
  • Debe ser devuelto como fue recibido. Es decir, con su embalaje original y todas las partes que lo componen, como pueden ser: envoltorio, protecciones, manuales, accesorios, productos promocionales adjuntos, etc.

El USUARIO también podrá realizar la devolución de productos con defectos de fabricación y/o que le hayan sido enviados por error. En este caso, el USUARIO deberá de notificarlo dentro del plazo de 14 días, se le realizará un vale o código descuento que podrá canjear en la tienda física o a través de cualquier canal de venta en línea.

Con el fin de ejercer su derecho de desistimiento, devolución o cambio deberá ponerse en contacto con MANUEL ROSALES POSADAS a través del email hola@besosyrabietas.es y adjuntar imágenes del defecto en el caso de que ese sea el motivo.

Una vez contestemos el correo puedes enviar el artículo o artículos a la siguiente dirección:

  • BESOS Y RABIETAS Plaza España 11, CP 37300 Peñaranda de Bracamonte (Salamanca)

De este modo se le indicará el medio de devolución y el destinatario.
Como consecuencia del desistimiento por parte del USUARIO, le devolveremos los pagos recibidos por la compra deduciéndole los gastos de envío de la devolución, salvo que éstos hayan corrido por cuenta del USUARIO o no existan. El importe de la devolución se le abonará al usuario en un plazo máximo de 30 días, siempre que MANUEL ROSALES POSADAS haya recibido los productos devueltos.

El método de pago de la devolución se realizará por otro producto igual y/o diferente o por un vale canjeable. La presente Política de Reembolso se actualizó por última vez en Peñaranda de Bracamonte, a fecha 15 de Julio de 2020.